POLITIQUE D’ANNULATION
Annulation de commande et d’abonnement – Iron TV Pro
Retrouvez les informations essentielles pour demander une annulation, comprendre le traitement des commandes et contacter notre équipe. Nous privilégions une procédure claire, transparente et adaptée à votre situation.
Une démarche simple et transparente
Avant tout, les possibilités d’annulation dépendent de l’état de votre commande, du service acheté et des conditions acceptées au moment du paiement. Par conséquent, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin d’examiner votre demande.
Cette page présente notre procédure générale. Toutefois, elle ne remplace ni les conditions générales de vente applicables ni les droits impératifs prévus par la législation de votre pays.
01 — Avant l’activation
Si votre commande Iron TV Pro ou Iron TV Max n’a pas encore été activée ou livrée, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons son état et vous préciserons les options disponibles.
02 — Après l’activation
Lorsqu’un service numérique a déjà été activé ou fourni, l’annulation et l’éventuel remboursement dépendent des conditions de vente applicables, de votre consentement éventuel à l’exécution immédiate et des droits légaux dont vous bénéficiez.
03 — Renouvellement et abonnements
Si votre formule prévoit un renouvellement automatique, vérifiez les modalités indiquées lors de l’achat. Vous pouvez demander l’arrêt des renouvellements futurs par le canal prévu à cet effet. L’arrêt du renouvellement n’entraîne pas nécessairement le remboursement d’une période déjà commencée.
Comment demander une annulation ?
Étape 1 : préparez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Étape 2 : envoyez votre demande via notre page de contact en précisant le motif et la date de la commande.
Étape 3 : notre équipe vérifie le statut de la commande et vous communique la suite possible.
Remboursements et moyens de paiement
Lorsqu’un remboursement est dû ou accepté, son traitement est réalisé selon le moyen de paiement utilisé et les règles du prestataire concerné. Les délais d’apparition sur votre compte peuvent varier selon l’établissement bancaire ou le service de paiement.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais votre mot de passe ni les informations complètes de votre carte bancaire dans un message au support.
Droit de rétractation et services numériques
Pour les consommateurs concernés, un droit de rétractation peut s’appliquer selon la législation applicable. Des exceptions peuvent exister pour les contenus ou services numériques fournis immédiatement, sous certaines conditions légales. En outre, les droits légaux liés à un service non conforme restent applicables.
Nous recommandons de consulter également nos Conditions générales de vente et notre Politique de remboursement pour les règles contractuelles complètes.
Questions fréquentes sur l’annulation
Besoin d’aide pour votre commande ?
Notre équipe peut vous orienter concernant votre abonnement IPTV, une demande d’annulation ou les informations relatives à votre commande Iron TV Pro et Iron TV Max.
Dernière mise à jour : novembre 2026. À personnaliser selon vos conditions générales et les moyens de contact réellement disponibles.
